I servizi di manutenzione sono disponibili per tutte le parti sotto la guida dei nostri tecnici.
1. Cliente: Quanto tempo ci vuole per la riparazione?
R: Di solito, testiamo e poi iniziamo la riparazione lo stesso giorno in cui riceviamo i tuoi pezzi, a seconda del tipo di problema, il nostro tempo di riparazione è di 1 o 2 giorni.
2. Cliente: Come calcolate il costo della riparazione?
R: A seconda delle diverse marche e modelli, i nostri prezzi non sono univoci, ti daremo un preventivo accurato solo dopo aver ricevuto i tuoi pezzi e confermato il guasto.
3. Cliente: Cosa succede se non può essere riparato? C'è un'alternativa?
R: Se non possiamo ripararlo, non addebitiamo la riparazione (ma non includendo il costo di spedizione di ritorno e i dazi doganali).
Ti consiglieremo un modello alternativo, se non c'è alternativa ti informeremo e spiegheremo il motivo in dettaglio.
Documentazione e valutazione iniziale:
eseguire un'ispezione visiva per determinare eventuali danni fisici evidenti. Registrare il modello e i numeri di serie delle parti e qualsiasi problema segnalato dal cliente.
Test diagnostici dettagliati:
collega la parte a un banco di prova FANUC /MITSUBISHI /SIEMENS /OKUMA /HEIDENHAIN per simulare le condizioni operative. Identifica guasti e malfunzionamenti specifici tramite strumenti diagnostici, software o numeri di allarme. Esamina i dati diagnostici per identificare la causa principale del problema.
Riparazione e sostituzione:
aprire e smontare con attenzione le parti per accedere ai componenti difettosi. Le parti saranno pulite, riparate e verrà eseguita la manutenzione preventiva, come la riverniciatura con vernice tri-proof, la sostituzione dei materiali di consumo e altre misure per prolungare la durata delle parti.
4. Nuovo test e controllo qualità:
Ritestare la parte riparata sul banco di prova FANUC /MITSUBISHI /SIEMENS /OKUMA /HEIDENHAIN per confermare il corretto funzionamento. Quindi eseguire test di carico per garantire che la parte possa sopportare carichi operativi senza guasti. Infine, viene eseguito un controllo di qualità finale per verificare che la parte soddisfi tutti gli standard di prestazioni e sicurezza.
Conferma del cliente e spedizione:
invia al cliente un video di prova della parte riparata con successo e il cliente può chiederci una copia del rapporto di riparazione, se necessario. Quindi aspettiamo che il cliente confermi il costo della riparazione. Dopo la conferma del cliente, imballa con cura le parti riparate e organizza la spedizione, fornisci al cliente le informazioni di tracciamento e la data di consegna stimata.
Assistenza post-riparazione:
contattare il cliente dopo aver ricevuto il pezzo per assicurarsi che funzioni correttamente. Offriamo una garanzia di 12 mesi dopo la riparazione nel caso in cui si verifichino problemi durante il periodo di garanzia.
